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„Mit Ihren Kunden gewinnbringend kommunizieren“
Der Kunde steht im Mittelpunkt; und darum immer im Weg?
Dienen Kunden und unsere Beziehung
zu ihnen nur dazu, teure CRM-Technologie zu rechtfertigen?
Rechnet sich CRM überhaupt?
Der richtige Weg für eine
kundenzentrierte CRM-Lösung: Von der Strategie über den
Prozess zum System - und nicht umgekehrt!
Was können wir von unseren
Kunden lernen? Und was erwarten unsere Kunden von uns?
Wie konsolidieren wir bisherige CRM Fragmente mit Hilfe
moderner Softwaretechnologie wieder in ein erfolgreiches und
profitables Projekt?
Cambridge Technology Partners und seine Technologiepartner
Agentis, E.piphany, PeopleSoft und Siebel laden Sie herzlich
zum Technology Briefing ein.
Wir nehmen uns einen halben Tag
Zeit, um gemeinsam mit Ihnen diese und andere Fragen zu diskutieren.
Diese Diskussionen sollen der erste Schritt sein auf dem Weg,
gemeinsam nach Lösungen für die Aufgaben zu suchen, die
(allenfalls) auf Sie warten.
Ganz besonders freuen wir uns auf das Einführungsreferat von
Herrn Dr. Lutz Kolbe von der Universität St. Gallen, den
viele sowohl als erfahrenen Praktiker als auch als wissenschaftlichen
Experten kennen. Nach seiner Einführung erfahren Sie viel
Interessantes und alles Wissenswerte über erfolgreich
realisierte Projekte aus der Praxis. Selbstverständlich bleibt
genügend Zeit, offene Fragen mit unseren Experten zu klären.
Die Details zu den Referenten und Referaten finden Sie in der
beiliegenden Agenda.
Wir freuen uns, wenn Sie mit uns über diese interessanten
Themen diskutieren wollen, und versprechen Ihnen einen spannenden
Nachmittag.
Agenda
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13:00
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Registration
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13:30
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Begrüssung
Werner B. Meier, Information
Solutions
Cambridge Technology Partners
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13:45
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Das Management des Selbstverständlichen
Customers
Really Matter!
Dr. Lutz Kolbe, Universität St. Gallen
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14:15
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CRM im Spannungsumfeld
Zwischen Kundenzufriedenheit,
Kostensenkung und Umsatzsteigerung
Peter Hubele, Cambridge
Technology Partners
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14:45
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Pause
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Beispiele erfolgreicher Partnerlösungen
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15:15
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Dynamic und Automatisierung im CRM-Bereich
Ein
Praxisbeispiel zum Einsatz von Software-Agenten
Sandro
Guglielmin, Agentis Software
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15:45
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Stärkung der Kundenbindung dank Steigerung des
Kunden-Erlebnisses
The Customer Relationship Backbone
Ajay
Mathur, e.piphany Schweiz GmbH
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16:15
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Pause
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16:30
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Realisieren Sie die CRM-Potenziale Ihres
Unternehmens!
Kennen Sie mehr als nur die Visitenkarte
Ihrer Partner?
Thomas Gretener, PeopleSoft Schweiz
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17:00
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The Value Driven Approach of the Next Generation CRM
offered
by Siebel
Ruedi Aeppli, Siebel Systems Schweiz
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17:30
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Diskussion mit anschliessendem Apéro
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Abstracts &
Presentations
Anmeldung
(online) oder Faxantwort
zum Ausdrucken auf Nr: +41 61 683 33 76
Wir freuen uns, Sie als unsere interessierten Gäste begrüssen
zu dürfen.
Mit freundlichen Grüssen
Information Solutions
Werner
Beda Meier
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